Política de Privacidade — HOUR

1. Quem somos

A HOUR é uma aplicação digital que permite aos utilizadores solicitar serviços por tempo, encontrar prestadores disponíveis próximos e acompanhar pedidos dentro da plataforma.

Para questões relacionadas com privacidade, o utilizador pode contactar-nos através de:
Email: contato@hours.pt

2. Dados que podemos recolher

Ao utilizar a aplicação HOUR, podemos recolher os seguintes dados:

• Nome e sobrenome;
• Endereço de email;
• Número de telemóvel;
• Fotografia de perfil, quando enviada pelo utilizador;
• Localização aproximada ou precisa, quando autorizada pelo utilizador;
• Morada ou local indicado para realização do serviço;
• Informações sobre pedidos de serviço;
• Histórico de solicitações, avaliações e interações dentro da aplicação;
• Dados técnicos do dispositivo, como sistema operativo, identificadores técnicos, idioma, país, falhas e dados de diagnóstico;
• Informações necessárias para pagamentos, processadas por fornecedores externos autorizados.

3. Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados recolhidos para:

• Criar e gerir a conta do utilizador;
• Permitir login e verificação de identidade;
• Mostrar prestadores disponíveis próximos;
• Criar, acompanhar e concluir pedidos de serviço;
• Calcular distância, localização e disponibilidade;
• Processar pagamentos e transações;
• Melhorar a segurança da plataforma;
• Prevenir fraude, abuso ou uso indevido;
• Melhorar a qualidade da aplicação;
• Prestar suporte ao utilizador;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Localização

A aplicação HOUR pode solicitar acesso à localização do utilizador para encontrar prestadores próximos e facilitar a realização de serviços.

A localização só é utilizada quando necessária para o funcionamento da aplicação e conforme as permissões concedidas pelo utilizador no dispositivo.

O utilizador pode alterar ou revogar permissões de localização nas definições do próprio dispositivo.

5. Pagamentos

Os pagamentos podem ser processados por fornecedores externos especializados, como plataformas de pagamento seguras.

A HOUR não armazena diretamente os dados completos do cartão bancário do utilizador. Esses dados são tratados pelo fornecedor de pagamento, conforme as suas próprias políticas de segurança e privacidade.

6. Partilha de dados

Podemos partilhar dados apenas quando necessário para:

• Executar funcionalidades essenciais da aplicação;
• Processar pagamentos;
• Prestar suporte técnico;
• Cumprir obrigações legais;
• Proteger a segurança dos utilizadores e da plataforma.

Não vendemos dados pessoais dos utilizadores.

7. Serviços de terceiros

A aplicação pode utilizar serviços de terceiros para autenticação, infraestrutura, base de dados, armazenamento, análise, notificações, mapas, pagamentos e diagnóstico técnico.

Esses serviços podem incluir, conforme a configuração técnica da aplicação:

• Firebase / Google Cloud;
• Google Maps;
• Stripe;
• Serviços de análise e diagnóstico de falhas;
• Serviços de autenticação e notificações.

8. Conservação dos dados

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços da aplicação, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude e manter a segurança da plataforma.

Quando aplicável, o utilizador pode solicitar a eliminação ou correção dos seus dados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados dos utilizadores contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar disso, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Trabalhamos continuamente para melhorar a segurança da plataforma.

10. Direitos do utilizador

O utilizador pode solicitar:

• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incorretos;
• Eliminação de dados, quando aplicável;
• Limitação do tratamento;
• Informações sobre o uso dos seus dados;
• Revogação de consentimentos concedidos.

Pedidos relacionados com privacidade podem ser enviados para:
Email: contato@hours.pt

11. Crianças e menores

A aplicação HOUR não é dirigida a crianças. O serviço não deve ser utilizado por menores sem autorização adequada de responsável legal, conforme a legislação aplicável.

12. Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.